Uslovi korišćenja i prodaje internet prodavnice KUPAONA-REA.RS

Identifikacioni i kontakt podaci prodavnice

Internet prodavnica: www.kupaona-rea.rs

Prodavac / Pružalac usluge: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa (Poljska), PIB: PL9662160121

Sjedište (za zvaničnu korespondenciju): ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Poljska

Glavni kontakt: ured@kupaona-rea.hr

Kontakt za reklamacije: ured@kupaona-rea.hr

Telefon: +385 91 765 9323 (pon–pet 7:00–19:00 CET)

Sadržaj:

Opšte odredbe
Elektronske usluge
Uslovi zaključenja ugovora o prodaji
Plaćanja
Isporuka i preuzimanje
Reklamacije (roba nesaglasna ugovoru)
Vansudsko rešavanje sporova (ADR)
Pravo na odustanak
Odredbe za privrednike
Politika privatnosti i GDPR
Završne odredbe
Obrasci i dokumenti (preuzimanje)

Opšte odredbe
1. Internet prodavnicom www.kupaona-rea.rs upravlja Prodavac naveden u odeljku „Identifikacioni i kontakt podaci“.
2. Ovi Uslovi primenjuju se na Potrošače i Privrednike (sa izuzecima navedenim u tački 9).
3. Prodavac je rukovalac ličnih podataka.
4. Definicije obuhvataju: Radni dan, Klijent, Nalog, Bilten (Newsletter), Proizvod, Internet prodavnica, Ugovor o prodaji, Elektronska usluga, Privrednik sa pravima potrošača.
5. Odredbe koje se odnose na Potrošača primenjuju se i na Privrednika sa pravima potrošača, ukoliko je tako propisano važećim propisima.
Elektronske usluge
1. Nalog – besplatna usluga, otvara se popunjavanjem registracione forme; ugovor na neodređeno; brisanje naloga na zahtev slanjem e-pošte na: ured@kupaona-rea.hr.
2. Forma za narudžbinu – jednokratna elektronska usluga koja omogućava podnošenje narudžbine.
3. Bilten (Newsletter) – dostupan uz dobrovoljnu saglasnost; odjava moguća u svakom trenutku putem e-pošte.
4. Tehnički zahtevi – uređaj sa pristupom internetu i ažurni pregledač sa podrškom za kolačiće i JavaScript.
5. Zabranjen sadržaj – slanje protivpravnog sadržaja je zabranjeno.
6. Reklamacije u vezi elektronskih usluga – slati na ured@kupaona-rea.hr ili pisanim putem na: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Poljska.
Uslovi zaključenja ugovora o prodaji
1. Ugovor o prodaji se smatra zaključenim nakon slanja narudžbine putem forme i potvrde iste od strane prodavnice e-poštom.
2. Cene su iskazane u EUR i uključuju poreze.
3. Sadržaj ugovora se arhivira objavljivanjem ovih Uslova na sajtu i slanjem potvrde kupovine e-poštom.
4. Završno dugme u procesu kupovine je jasno označeno („Naručujem i plaćam“ ili ekvivalent).
Plaćanja
1. Dostupni načini plaćanja: platna kartica, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bankovni transfer.
2. Bankovni transfer – račun: PL39 1500 1344 1213 4007 4271 0000.
3. Banka: Santander Bank Polska S.A., SWIFT: WBKPPLPP.
4. Rok plaćanja: 7 dana od zaključenja ugovora.
Isporuka i preuzimanje
1. Isporuka je naplativa, osim ako prodavnica ne odredi drugačije.
2. Načini isporuke (prema ponudi za ovu destinaciju): kurir DPD, InPost kurir, InPost paketomat, DPD Pickup, Orlen Paczka, Rohlig Suus, Zadbano.
3. Standardni rok isporuke za Srbiju: 5–7 radnih dana.
4. Za pošiljke teže od 30 kg prevoznik nema obavezu unošenja robe u objekat; usluga unošenja može biti dostupna uz doplatu, po prethodnom dogovoru.
5. Pre prihvatanja, Klijent ima pravo da spolja proveri stanje pošiljke.
Reklamacije (roba nesaglasna ugovoru)
1. Prodavac je obavezan da isporuči robu koja je saglasna ugovoru, u skladu sa propisima o zaštiti potrošača.
2. Reklamacije mogu podnositi Potrošači i Privrednici sa pravima potrošača.
3. Podnošenje reklamacije:
  - preporučeno putem onlajn RGA obrasca u korisničkom nalogu,
  - alternativno: e-poštom na ured@kupaona-rea.hr,
  - ili pisanim putem na: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok, Poljska.
4. U prijavi je potrebno opisati nesaglasnost i navesti zahtev (popravka, zamena, umanjenje cene ili odustanak – kada su ispunjeni zakonski uslovi).
5. Prodavac odgovara u roku od 14 dana; izostanak odgovora znači prihvatanje reklamacije.
6. Slanje reklamirane robe vrši se na trošak Prodavca na navedenu adresu.
Vansudsko rešavanje sporova (ADR)
1. Klijent može koristiti pomoć potrošačkih organizacija, medijacije ili arbitraže.
2. Informacija: EU ODR platforma je ugašena 20.07.2025.
Pravo na odustanak
1. Klijent ima pravo da odustane od ugovora sklopljenog na daljinu bez navođenja razloga u roku od 30 dana od preuzimanja robe.
2. Odustanak je moguće podneti:
  - preko RGA onlajn obrasca u korisničkom nalogu,
  - e-poštom: ured@kupaona-rea.hr,
  - ili pisano na adresu za povrat: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Poljska.
3. Povrat uplaćenih sredstava vrši se u roku od 14 dana; prodavnica može zadržati povrat do prijema robe ili dokaza o slanju.
4. Adresa za povrat: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Białystok, Poljska.
5. Klijent odgovara za umanjenje vrednosti robe usled korišćenja preko onoga što je potrebno za proveru prirode, osobina i funkcionisanja.
6. Povrat pošiljki pouzećem (COD) se ne prihvata.
7. Zakonska izuzeća od prava na odustanak primenjuju se (npr. roba po meri, higijenski proizvodi nakon otvaranja).
Odredbe za privrednike
1. Prodavac može ograničiti dostupne metode plaćanja za privrednike (npr. avansno plaćanje).
2. Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na privrednika u trenutku predaje pošiljke prevozniku.
3. Privrednik treba da pregleda pošiljku prilikom preuzimanja i, po potrebi, sačini zapisnik o šteti.
4. Odgovornost Prodavca prema privredniku ograničena je na tipičnu i predvidivu štetu do 1.000 PLN ili vrednosti narudžbine (primenjuje se manji iznos).
5. Gore navedena ograničenja ne važe za privrednika sa pravima potrošača u obimu obavezne potrošačke zaštite.
Politika privatnosti i GDPR
1. Rukovalac podacima: Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa, ul. Przędzalniana 60, 15-688 Białystok, Poljska.
2. Podaci se obrađuju radi izvršenja narudžbina, postprodajne podrške, komunikacije sa Klijentom, administracije naloga, kao i u analitičke i marketinške svrhe.
3. Pravni osnovi: izvršenje ugovora, zakonske obaveze, legitimni interes, te – kada je potrebno – saglasnost.
4. Primaoci: prevoznici, operateri plaćanja, računovodstvo, IT dobavljači, partneri korisničke podrške – samo u obimu potrebnom za izvršenje ugovora.
5. Podaci se ne prodaju trećim licima.
6. Kontakt za pitanja privatnosti: ured@kupaona-rea.hr.
7. Prava klijenata: pristup, ispravka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor.
8. Postoji pravo podnošenja pritužbe nadležnom nadzornom organu.
9. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe obrade i u skladu sa računovodstvenim/poreznim propisima.
Završne odredbe
1. Jezik ovih Uslova i ugovora zaključenih sa Prodavnicom je srpski (latinica).
2. Uslovi se mogu menjati iz pravnih ili organizacionih razloga; korisnici stalnih usluga biće obavešteni najmanje 14 dana unapred.
3. Za pitanja koja nisu uređena ovim Uslovima primenjuju se važeći propisi.
4. Nakon kupovine, Prodavnica može poslati poziv za dobrovoljnu ocenu iskustva.

Bilten

Budite u toku sa novostima i promocijama!

Informacije

Korisnički servis

Korisnička zona

O nama

Brend REA debitovao je na poljskom tržištu 1993. godine.

Od tada, kao odgovor na vaše potrebe, dopunjavamo ponudu novim, visokokvalitetnim i modernim proizvodima. Specijalizovani smo za proizvodnju i uvoz proizvoda iz oblasti kupatilske i kuhinjske armature. Na osnovu dugogodišnjeg iskustva garantujemo da su svi naši proizvodi 100% bezbedni po zdravlje i izuzetno funkcionalni.

Kontakt

Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.

ul. Przędzalniana 60

15-688 Białystok

NIP 966-216-01-21

Telefon
+385 91 765 9323

e-mail
ured@kupaona-rea.hr

Naš tim za korisničku podršku dostupan je radnim danima između:
7:00–15:30